سياسة الخصوصية

مسودة قبل الإطلاق: القيم المظللة باللون الأصفر (مثل اسم الشركة والعنوان ورقم غرفة التجارة) مؤقتة وسيتم تحديثها قبل نشر التطبيق.

باختصار

آخر تحديث: 2026-10-09. يمكنك تصفّح دليلنا دون إنشاء حساب. لا نجمع إلا ما نحتاجه لتشغيل التطبيق، ولا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات، وإحصاءات الاستخدام المجهولة لا ترتبط بشخصك ويمكنك إيقافها في أي وقت، وموقعك يبقى على جهازك. ويمكنك تنزيل بياناتك أو حذفها في أي وقت من الحساب > الخصوصية.

١. من نحن

دليلنا تطبيقٌ يساعد الجاليات العربية والمسلمة في هولندا على إيجاد المساجد والطعام الحلال والمتاجر والخدمات. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك تطبيق دليلنا.

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية (المتحكّم في البيانات) وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، وتُعرف في هولندا باسم AVG) هي Dalilna، وعنوانها the Netherlands، والمسجّلة في غرفة التجارة الهولندية (KvK) تحت الرقم —.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على privacy@dalilna.app.

٢. كيف يعمل دليلنا

لا تحتاج إلى حساب للبحث وتصفّح الأماكن وعرض الخرائط واستخدام تذكيرات الصلاة. يلزمك الحساب فقط إذا أردت المساهمة، كأن تكتب مراجعة، أو تصوّت على معلومات مكان، أو تتابع أماكن، أو تطالب بملكية نشاط تجاري.

في الوقت الحالي يحفظ دليلنا البيانات محليًا على جهازك («الوضع المحلي»). وعند إطلاق خدمتنا عبر الإنترنت، ستُحفظ بيانات الحساب والمحتوى الذي تشاركه مع المجتمع على خوادمنا المستضافة داخل الاتحاد الأوروبي. وتشمل هذه السياسة الحالتين معًا.

٣. البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك لدليلنا، نعالج البيانات التالية:

  • بيانات الحساب (فقط إن أنشأت حسابًا): بريدك الإلكتروني، واسمك الظاهر، ولغتك المفضّلة، ومدينتك، ودور حسابك (مستخدم أو صاحب نشاط تجاري أو مشرف مثلًا)، وتاريخ إنشاء الحساب. نسجّل دخولك برمز يُرسل إلى بريدك لمرة واحدة، فلا نحفظ أي كلمة مرور. وقد نضيف لاحقًا تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، وعندها لن نتلقّى إلا البيانات الأساسية التي تسمح لهذه الخدمات بمشاركتها.
  • المحتوى الذي تنشئه: المراجعات (التقييم والنص والصور)، وتصويتات المجتمع على معلومات الأماكن (مثل «حلال؟» أو «يتحدثون العربية؟»)، واقتراحات الأماكن (الاسم والعنوان ورقم الهاتف)، ومتابعتك للأماكن، والرسائل في صندوق الوارد داخل التطبيق.
  • بيانات السلامة: البلاغات التي ترسلها عن أماكن أو مراجعات أو مستخدمين، والمستخدمون الذين تحظرهم، وقرارات الإشراف المتعلقة بحسابك أو محتواك.
  • بيانات الأنشطة التجارية: إذا طالبت بملكية نشاط تجاري، فنعالج رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني، ورقم KvK، ومستخرجات KvK التي ترفعها، وشهادات الحلال. وإذا نشرت إعلانات أو فعاليات باسم نشاط تجاري أو مسجد، فنعالج هذا المحتوى واسم ناشره.
  • البيانات التقنية: عندما يحمّل التطبيق الخرائط أو الصور أو يتحقق من اتصالك بالإنترنت، يرى الخادم المستقبِل عنوان IP الخاص بك وبيانات تقنية أساسية عن الطلب (كنوع الجهاز وإصدار التطبيق).
  • إحصاءات الاستخدام المجهولة (مفعّلة افتراضيًا ويمكنك إيقافها): فتح التطبيق، والشاشات التي تُعرض، والأماكن التي تُشاهد، وعمليات البحث المكتملة، وأخطاء التطبيق أو أعطاله. ولا نسجّل أبدًا عبارات البحث التي تبدو شخصية، كعناوين البريد الإلكتروني أو الأرقام الطويلة أو الروابط. ولا ترتبط هذه البيانات إلا بمعرّف عشوائي للجهاز، ولا تُربط أبدًا باسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك أو موقعك الدقيق.

لا نسألك عن معتقداتك الدينية أو أصلك العرقي، ولا نطّلع على جهات اتصالك أو مكتبة صورك (باستثناء الصور التي تختار رفعها)، ولا نحتفظ بسجلّ لمواقعك.

٤. بيانات تبقى على جهازك

بعض البيانات تُحفظ على هاتفك فقط ولا تُرسل إلينا أبدًا:

  • الأماكن المحفوظة، والمدينة التي اخترتها، واللغة، وإعدادات الإشعارات.
  • سجلّ البحث والبيانات المؤقتة، ويمكنك مسحها متى شئت.
  • موقعك الجغرافي. لا يستخدم دليلنا موقعك إلا عندما تضغط على «استخدم موقعي»، أو على زر تحديد الموقع في الخريطة، أو تختار ذلك أثناء الإعداد الأولي. ويُستخدم على جهازك فقط لعرض الأماكن القريبة أو لاختيار أقرب مدينة. لا نحفظ موقعك على خوادمنا، ولا نتتبّعك في الخلفية إطلاقًا.
  • تذكيرات الصلاة. تُجدوَل كإشعارات محلية على جهازك دون أي خادم إشعارات، فلا نعرف متى تصلّي ولا إن كنت تصلّي أصلًا.

عند حذف التطبيق تُزال هذه البيانات المحلية من جهازك.

٥. لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس قانوني

لا نعالج البيانات الشخصية إلا إذا توفّر لنا أساس قانوني وفق المادة ٦ من اللائحة العامة لحماية البيانات:

  • لتقديم حسابك والميزات التي تستخدمها، كنشر المراجعات والتصويتات والمتابعات واقتراحات الأماكن ومطالبات الملكية والإعلانات وصندوق الوارد — تنفيذ العقد (شروط الاستخدام).
  • للحفاظ على سلامة المجتمع، ومعالجة البلاغات، والإشراف على المحتوى، وتطبيق إرشادات المجتمع (بما في ذلك تعليق الحسابات المخالفة)، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مصلحتنا المشروعة في منصة آمنة وموثوقة.
  • للتحقق من مطالبات الملكية وشهادات الحلال حتى يتمكّن المستخدمون من الاعتماد على المعلومات — مصلحتنا المشروعة، وتنفيذ العقد مع صاحب النشاط التجاري.
  • لضمان عمل الخدمة وأمانها، كتحميل الخرائط والصور ومعرفة ما إذا كنت غير متصل — مصلحتنا المشروعة في تطبيق آمن يعمل بكفاءة.
  • لفهم طريقة استخدام التطبيق واكتشاف الأخطاء وإصلاحها عبر إحصاءات استخدام مجهولة الهوية — مصلحتنا المشروعة في تحسين التطبيق وإصلاحه (المادة ٦(١)(و) من اللائحة). ويمكنك الاعتراض في أي وقت بإيقاف مفتاح «إحصاءات الاستخدام المجهولة» من الحساب > الخصوصية.
  • لمعالجة الميزات المرتبطة بالممارسة الدينية، كمتابعة مسجد أو تذكيرات الصلاة — موافقتك الصريحة التي تمنحها باختيارك استخدام هذه الميزات (انظر البند ٦).
  • للامتثال للالتزامات القانونية، كالرد على الطلبات النظامية من السلطات أو الاحتفاظ بسجلات يفرضها القانون — الالتزام القانوني.

حين نستند إلى المصلحة المشروعة، فإننا نوازن بين مصالحنا وخصوصيتك. ويحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت (انظر البند ١٠).

٦. الدين والبيانات الحساسة الأخرى

لأن دليلنا موجّه إلى الجاليات العربية والمسلمة، فإن مجرد استخدامك للتطبيق — أو لبعض ميزاته كمتابعة مسجد أو ضبط تذكيرات الصلاة — قد يكشف معلومات عن دينك. وتعدّ اللائحة العامة لحماية البيانات المعتقدات الدينية فئة خاصة من البيانات تستحق حماية إضافية.

  • لا نسألك أبدًا عن دينك، ولا ننشئ ملفات تعريفية عن معتقداتك أو ممارساتك الدينية.
  • متابعة المسجد تُعالج فقط لعرض إعلاناته وفعالياته لك، وتذكيرات الصلاة تُعالج على جهازك فقط.
  • باختيارك استخدام هذه الميزات، تمنح موافقتك الصريحة (المادة ٩(٢)(أ) من اللائحة) على هذه المعالجة المحدودة.
  • يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإلغاء المتابعة أو إيقاف التذكيرات أو حذف حسابك، ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل السحب.
  • لا نستخدم هذه البيانات للإعلانات مطلقًا، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراضه الخاصة.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك.
  • المراجعات والتصويتات والمتابعات وغيرها من المحتوى: حتى تحذفها أو تحذف حسابك.
  • البلاغات وقرارات الإشراف وسجلات التدقيق: حتى سنتين، لمعالجة الإساءات المتكررة والنظر في الاعتراضات. وبعد حذف الحساب تُجعل هذه السجلات مجهولة الهوية.
  • مستندات مطالبات الملكية (كمستخرجات KvK): تُحذف خلال ٩٠ يومًا من البتّ في المطالبة. وإذا قُبلت المطالبة، نحتفظ بسجلّ يثبت الملكية طالما بقي النشاط التجاري مدرجًا.
  • الحسابات غير النشطة: تُحذف بعد ٣ سنوات من عدم النشاط، مع إشعارك مسبقًا بالبريد الإلكتروني لتتمكّن من الإبقاء على حسابك.
  • النسخ الاحتياطية: يُكتب فوقها دوريًا خلال ٣٠ يومًا، فتختفي البيانات المحذوفة منها خلال هذه المدة.

لا نحتفظ بالبيانات مدة أطول إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو لزم الأمر لنزاع قانوني قائم.

٨. من يتلقّى بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نشاركها إلا عند الضرورة:

  • المستخدمون الآخرون: اسمك الظاهر ومراجعاتك وصورك وإعلاناتك علنية داخل التطبيق. أما بريدك الإلكتروني وبلاغاتك وقائمة المحظورين ومستندات المطالبات فلا تُعرض على أي مستخدم آخر.
  • مزوّد الاستضافة: ستعمل خدمتنا عبر الإنترنت على منصة Supabase المستضافة في منطقة داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت أو أيرلندا). وتعمل Supabase بصفتها معالِجًا للبيانات بموجب اتفاقية معالجة، ولا يجوز لها معالجة البيانات إلا بتعليماتنا.
  • خدمات الخرائط: تعرض Apple Maps (على iOS) وGoogle Maps (على Android) الخرائط، ويرسل جهازك إليها منطقة الخريطة المعروضة وعنوان IP الخاص بك. وتسري عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها.
  • توصيل الصور: تُحمَّل صور الأماكن من Unsplash ‏(images.unsplash.com)، التي تتلقّى عنوان IP الخاص بك وبيانات تقنية عن الطلب.
  • فحص الاتصال: لمعرفة ما إذا كنت غير متصل بالإنترنت، يرسل التطبيق طلبًا بسيطًا إلى عنوان قياسي لدى Google ‏(connectivitycheck.gstatic.com)، ولا يُرسل معه أي بيانات شخصية سوى عنوان IP وبيانات الطلب التقنية.
  • السلطات: فقط حين يُلزمنا القانون بذلك، أو حين يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة الأشخاص.

٩. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

نحرص على إبقاء بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي. غير أن بعض مزوّدي الخدمات، مثل Apple وGoogle وUnsplash، مقرّهم الولايات المتحدة، وقد يتلقّون بيانات تقنية (كعنوان IP) عندما يتصل بهم جهازك.

وعند نقل بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كان المتلقّي معتمدًا فيه، و/أو على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، مع ضمانات إضافية عند الحاجة. ولمزيد من المعلومات راسلنا على privacy@dalilna.app.

١٠. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك:

  • الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
  • المحو: حذف بياناتك («الحق في النسيان»).
  • التقييد: مطالبتنا بالحدّ من استخدام بياناتك مؤقتًا.
  • نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آليًا.
  • الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة.
  • سحب الموافقة: في أي وقت، بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة.
  • تقديم شكوى: إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر موقع autoriteitpersoonsgegevens.nl، أو إلى الهيئة المختصة في بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.

يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرة من التطبيق (انظر البند ١١) أو بمراسلتنا على privacy@dalilna.app. نردّ خلال شهر واحد، وإذا كان الطلب معقّدًا فقد نمدّد المهلة شهرين إضافيين كحدّ أقصى مع إبلاغك بالسبب. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل معالجة الطلب.

١١. أدوات الخصوصية في التطبيق

من الحساب > الخصوصية يمكنك:

  • تنزيل جميع بياناتك في ملف بصيغة JSON.
  • حذف حسابك، وهذا يزيل حسابك والمحتوى الذي كتبته. وقد نحتفظ لفترة محدودة بسجلات مجهولة الهوية لقرارات الإشراف (انظر البند ٧).
  • تشغيل إحصاءات الاستخدام المجهولة أو إيقافها، علمًا بأن إيقافها يحذف أيضًا ما سُجّل منها حتى الآن.
  • مسح سجلّ البحث والبيانات المؤقتة.

١٢. ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات والتتبّع

دليلنا تطبيق أصلي (Native) ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). ونستخدم التخزين المحلي على جهازك فقط لتشغيل التطبيق، كتذكّر لغتك ومدينتك وأماكنك المحفوظة.

يجمع دليلنا افتراضيًا إحصاءات استخدام مجهولة الهوية تساعدنا على تحسين التطبيق وإصلاح أخطائه: فتح التطبيق، والشاشات التي تُعرض، والأماكن التي تُشاهد، وعمليات البحث المكتملة (دون أي عبارات تبدو شخصية، كعناوين البريد الإلكتروني أو الأرقام الطويلة أو الروابط)، وأخطاء التطبيق أو أعطاله. ولا ترتبط إلا بمعرّف عشوائي للجهاز، ولا تُربط أبدًا باسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك أو موقعك الدقيق. وهي محفوظة حاليًا على جهازك فقط، وقد تُرسل مستقبلًا إلى خدمة إحصاءات مستضافة داخل الاتحاد الأوروبي تعمل بصفتها معالِجًا للبيانات لصالحنا.

يمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من الحساب > الخصوصية («إحصاءات الاستخدام المجهولة»)، ويؤدي الإيقاف أيضًا إلى حذف ما سُجّل حتى الآن.

لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية من أطراف ثالثة، ولا نتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.

١٣. الأطفال

لا يجوز للأطفال دون السادسة عشرة إنشاء حساب في دليلنا دون إذن. ووفقًا لقانون تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات في هولندا (UAVG)، لا يمكن لمن هم دون ١٦ عامًا إنشاء حساب إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا علمنا أننا نحتفظ ببيانات شخصية لطفل دون ١٦ عامًا دون هذه الموافقة، فسنحذفها. ويمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا على privacy@dalilna.app.

١٤. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وضوابط وصول تحصر الاطلاع على البيانات الشخصية، وتسجيل الدخول دون كلمة مرور، والاستضافة داخل الاتحاد الأوروبي، وتقييد الوصول إلى مستندات مطالبات الملكية.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع اختراق للبيانات يشكّل خطرًا عليك، فسنُبلغ هيئة Autoriteit Persoonsgegevens، ونُبلغك أنت أيضًا حين يقتضي القانون ذلك.

١٥. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر التطبيق أو القانون، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُعلمك داخل التطبيق قبل سريانها، ونطلب موافقتك من جديد حين يلزم ذلك.

١٦. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا: