1. من نحن
يُقدَّم تطبيق «دليلنا» من قِبل Dalilna، المسجّلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KvK) تحت الرقم —، وعنوانها the Netherlands. وفي هذه الشروط، يُقصد بـ«نحن» و«لنا» شركة Dalilna، ويُقصد بـ«أنت» كلُّ من يستخدم تطبيق «دليلنا».
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني privacy@dalilna.app.
2. قبول الشروط وتعديلها
بتثبيتك تطبيق «دليلنا» أو استخدامه، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه وعلى سياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع. وإن لم توافق عليها، فنرجو منك عدم استخدام التطبيق.
قد نُحدّث هذه الشروط، كأن نضيف ميزات جديدة أو يتغيّر القانون. وإذا كان التعديل جوهريًا، فسنُعلمك به داخل التطبيق قبل سريانه ونمنحك وقتًا كافيًا لمراجعته. ويُعدّ استمرارك في استخدام «دليلنا» بعد سريان التعديل قبولًا للشروط الجديدة. وإن لم توافق عليها، يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك في أي وقت.
3. من يحق له استخدام «دليلنا»
يمكنك تصفّح «دليلنا» دون إنشاء حساب. أمّا لإنشاء حساب ونشر المحتوى، فيجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل. وإن كنت دون السادسة عشرة، فلا يجوز لك إنشاء حساب إلا بإذن أحد والديك أو وليّك القانوني، الذي يكون حينئذٍ مسؤولًا عن استخدامك للتطبيق.
4. حسابك
يعتمد «دليلنا» تسجيل الدخول دون كلمة مرور: نرسل إلى بريدك الإلكتروني رمزًا لمرة واحدة في كل مرة تسجّل فيها الدخول. ولأن أي شخص يصل إلى بريدك يستطيع الدخول باسمك، فاحرص على حماية حساب بريدك الإلكتروني.
- الحساب شخصي: لكل شخص حساب واحد، فلا تشارك حسابك أو رموز الدخول مع غيرك.
- قدّم معلومات صحيحة، وحافظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني.
- لا تُنشئ حسابًا باسم شخص آخر، ولا تُنشئ حسابات متعددة للتحايل على أي قيد مفروض عليك.
- أبلغنا فورًا على privacy@dalilna.app إذا اشتبهت في أن شخصًا آخر دخل إلى حسابك.
5. الخدمة والمعلومات الواردة فيها
«دليلنا» خدمة مجانية. تُجمع معلومات الأماكن من مصادر عامة، ومن اقتراحات المستخدمين وتصويتاتهم، ومن أصحاب الأعمال الذين يديرون صفحاتهم بأنفسهم. نبذل قصارى جهدنا لإبقاء المعلومات محدّثة، لكن لا يمكننا التحقق من كل تفصيل، ولا نضمن اكتمالها أو صحتها.
- حالة الحلال: الشارات والشهادات المعروضة في التطبيق للعلم فقط، ونحن لا نمنح أي شهادة حلال. وإن كان الأمر يهمّك، فاسأل المكان مباشرة أو راجع الجهة المانحة للشهادة.
- قد تتغيّر أوقات العمل والعناوين وأرقام الهواتف والخدمات دون إشعار مسبق، فتحقّق منها مع المكان قبل الذهاب إليه.
- مواقيت الصلاة تقديرات محسوبة بناءً على موقعك وطريقة الحساب التي تختارها، والعبرة دائمًا بالمواقيت التي يعلنها مسجدك المحلي.
- لا يُعدّ أي شيء في «دليلنا» فتوى أو رأيًا شرعيًا. وللمسائل الدينية، يُرجى الرجوع إلى عالم مختص أو إلى إمام مسجدك.
تعبّر التقييمات والمراجعات عن الآراء الشخصية لكاتبيها، لا عن رأينا.
6. المحتوى الذي تنشره
يتيح لك «دليلنا» المساهمة بمحتوى، كالمراجعات والتقييمات والصور والتصويت على معلومات الأماكن والبلاغات واقتراحات التعديل (ويُشار إليها بـ«محتواك»).
تبقى ملكية محتواك لك. وبنشرك إياه، تمنح Dalilna ترخيصًا غير حصري، ومجانيًا، وعالميًا لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وعرضه وتكييفه (كتغيير مقاس الصور أو ترجمة النصوص) بالقدر اللازم لتشغيل «دليلنا» وتحسينه والترويج له. وينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو حسابك، باستثناء النسخ الاحتياطية المحفوظة لمدة محدودة، والمحتوى الذي سبقت مشاركته مع آخرين على نحو لا يمكننا التراجع عنه، والنسخ التي يلزمنا الاحتفاظ بها امتثالًا للقانون أو لمعالجة نزاع.
وبنشرك المحتوى فإنك تؤكد ما يلي:
- أنك أنشأته بنفسك أو تملك الحقوق والأذونات اللازمة لمشاركته؛
- أنه مبنيّ على تجربتك الشخصية الحقيقية وغير مضلّل؛
- أنه لا ينتهك حقوق أحد، كحقوق النشر أو الخصوصية أو الحق في الصورة، فلا تنشر مثلًا صورًا يمكن التعرّف فيها على أشخاص دون إذنهم؛
- أنه يتوافق مع القانون الهولندي والأوروبي ومع إرشادات المجتمع.
أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره. ونحن لا نراجع المحتوى قبل نشره، لكن قد نراجعه بعد ذلك (انظر البند 8).
7. أصحاب الأعمال والصفحات المُطالَب بها
إذا كنت تملك نشاطًا تجاريًا أو مؤسسة مدرجة في «دليلنا» أو تديرها أو تعمل فيها، يمكنك المطالبة بإدارة صفحتها. وبمطالبتك بالصفحة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بالتصرف نيابةً عنها.
- قد نطلب منك إثبات ذلك، مثلًا عبر رمز يُرسل إلى هاتف النشاط أو بريده الإلكتروني، أو مستخرج حديث من السجل التجاري (KvK). ويحق لنا رفض المطالبة أو سحبها إذا فشل التحقق أو ساورتنا شكوك.
- أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تضيفها أو تعدّلها، بما في ذلك أوقات العمل والإعلانات والعروض وشهادات الحلال. ولا ترفع إلا شهادات أصلية وسارية وتخص نشاطك فعلًا.
- يحق لك الرد على المراجعات، على أن تكون ردودك موضوعية ومحترمة. فلا تهدّد أحدًا ولا تُهِنه ولا تكشف معلومات شخصية عن كاتبي المراجعات.
- لا يمكن شراء المراجعات أو بيعها أو حذفها مقابل مال أو أي منفعة أخرى. ويمكنك الإبلاغ عن أي مراجعة ترى أنها تخالف إرشاداتنا، وسنقيّم البلاغ كأي بلاغ آخر.
- لا تكتب مراجعات عن نشاطك أو عن منافسيك، ولا تطلب من غيرك كتابة مراجعات مزيّفة أو منحازة، ولا تدفع لهم أو تكافئهم على ذلك.
وفي حال مخالفة هذه القواعد، يحق لنا سحب صلاحيات إدارة الصفحة منك، إضافةً إلى الإجراءات الواردة في البند 8.
8. الإشراف على المحتوى
حرصًا على أن يبقى «دليلنا» آمنًا وموثوقًا، يحق لنا اتخاذ إجراءات بحق المحتوى أو الحسابات المخالفة للقانون أو لهذه الشروط أو لإرشادات المجتمع. وبحسب جسامة المخالفة وتكرارها، يجوز لنا:
- حذف المحتوى أو تقييد ظهوره، كإخفاء مراجعة مثلًا؛
- تصحيح معلومات صفحة ما أو قفلها؛
- توجيه تحذير إليك؛
- تعليق حسابك أو بعض الميزات مؤقتًا؛
- إنهاء حسابك في الحالات الجسيمة أو المتكررة.
ووفقًا لقانون الخدمات الرقمية الأوروبي (DSA)، إذا قيّدنا محتواك أو حسابك فسنُعلمك بما اتخذناه من إجراء وبأسبابه (بيان الأسباب)، ما لم يمنعنا القانون من ذلك. وإن لم توافق على القرار، يمكنك الطعن فيه بمراسلتنا على privacy@dalilna.app خلال ستة أشهر. وسيراجع طعنك شخصٌ حقيقي، لا نظام آلي فحسب، وسنُبلغك بالنتيجة. ولا يمسّ ذلك حقك في اللجوء إلى القضاء.
9. الإبلاغ والحظر
إذا صادفت في «دليلنا» محتوى تعتقد أنه غير قانوني أو مخالف لإرشاداتنا، فنرجو الإبلاغ عنه عبر خيار الإبلاغ في التطبيق أو بمراسلتنا على privacy@dalilna.app. اشرح سبب اعتقادك بأنه غير قانوني أو غير لائق، وحدّد موضعه بدقة قدر الإمكان. نتعامل مع البلاغات بعناية وموضوعية ودون تأخير غير مبرّر، وسنُعلمك بما قرّرناه. ولا تُسِئ استخدام خاصية الإبلاغ بتقديم بلاغات تعلم أنها كاذبة.
يمكنك كذلك حظر مستخدمين آخرين. وبعد حظر شخص ما، لن تظهر لك مراجعاته ومحتواه في التطبيق.
10. ما لا يجوز لك فعله
عند استخدامك «دليلنا»، تتعهد بألّا:
- تنسخ البيانات من التطبيق أو تستخرجها أو تجمعها بشكل منهجي، بوسائل آلية أو غيرها، دون إذن كتابي منّا؛
- تفكّ شيفرة التطبيق أو تُجري هندسة عكسية له أو تحاول الوصول إلى شيفرته المصدرية أو خوادمه أو قواعد بياناته، إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً؛
- تعرقل عمل التطبيق أو تُثقل عليه أو تُخلّ بأمنه؛
- تضايق الآخرين أو تهدّدهم أو تُهينهم أو تُميّز ضدهم؛
- ترسل رسائل مزعجة أو إعلانات أو رسائل متسلسلة، أو تنشر المحتوى نفسه مرارًا؛
- تنتحل شخصية فرد أو نشاط تجاري أو مؤسسة، أو تدّعي صلة غير حقيقية بهم؛
- تنشر محتوى كاذبًا أو مضلّلًا أو غير قانوني؛
- تستخدم «دليلنا» لأي غرض غير قانوني أو على نحو يضرّ بالمستخدمين الآخرين أو بأصحاب الأعمال أو بنا.
11. ملكيتنا الفكرية
تطبيق «دليلنا»، بما في ذلك تصميمه وبرمجياته وشعاره واسمه وطريقة جمع المعلومات وعرضها، مملوك لـDalilna أو للجهات المرخِّصة لها، ومحميّ بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق للغرض المخصص له وبصورة غير تجارية. ولا يجوز لك استخدام اسمنا أو شعارنا دون إذننا.
12. خدمات الأطراف الثالثة
يعمل «دليلنا» بالتكامل مع خدمات تقدّمها شركات أخرى. فعلى سبيل المثال، تُعرض الخرائط عبر مزوّد خرائط خارجي، ويؤدي الضغط على «الاتجاهات» إلى فتح خرائط Apple أو خرائط Google، وقد تنقلك الروابط إلى الموقع الإلكتروني لنشاط تجاري أو حساباته على وسائل التواصل، ويؤدي الضغط على رقم هاتف إلى إجراء مكالمة من هاتفك.
لا نتحكم في هذه الخدمات، وتسري عليها شروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توافرها أو ممارساتها.
13. توافر الخدمة والاستخدام دون اتصال
نعمل جاهدين على أن يعمل «دليلنا» بسلاسة، لكن لا يمكننا ضمان توافر التطبيق دائمًا أو عمله دون انقطاع أو خلوّه من الأخطاء. وقد نُجري أعمال صيانة، أو نغيّر ميزات أو نزيلها، أو نتوقف عن تقديم الخدمة بعد إشعار معقول.
قد تُحفظ بعض المعلومات على جهازك لتتمكن من استخدام أجزاء من التطبيق دون اتصال بالإنترنت، وقد تكون هذه المعلومات قديمة إلى أن يعود جهازك للاتصال.
14. المسؤولية
يُقدَّم «دليلنا» مجانًا. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن معلومات غير صحيحة أو قديمة عن الأماكن، أو عن محتوى نشره مستخدمون آخرون أو أصحاب أعمال، أو عن استخدام خدمات أطراف ثالثة، أو عن تعذّر الوصول إلى التطبيق مؤقتًا.
لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤوليتنا ولا يستبعدها عن الأضرار الناجمة عن تعمّدنا أو إهمالنا الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب قانون آمر، بما في ذلك قانون حماية المستهلك.
أنت مسؤول عن طريقة استخدامك للتطبيق وعن المحتوى الذي تنشره. وإذا خالفت هذه الشروط أو القانون وطالبنا طرفٌ ثالث بالتعويض نتيجةً لذلك، فإنك تتحمّل المسؤولية عن ذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
15. إنهاء استخدامك لـ«دليلنا»
يمكنك التوقف عن استخدام «دليلنا» في أي وقت، وحذف حسابك من داخل التطبيق عبر: الحساب > الخصوصية. وعند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية أو نُجهّلها وفق ما توضّحه سياسة الخصوصية.
يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع مخالفةً جسيمة أو متكررة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا ظل حسابك غير نشط لمدة طويلة. وباستثناء الحالات العاجلة، كالاحتيال أو الإساءة أو وجود التزام قانوني، سنُعلمك مسبقًا ونوضّح لك السبب. ويمكنك الطعن في القرار على النحو الموضّح في البند 8.
تظل البنود التي يقتضي طابعها استمرار سريانها بعد انتهاء حسابك نافذةً، كالترخيص المتعلق بالمحتوى المحفوظ في النسخ الاحتياطية، والمسؤولية، والقانون الواجب التطبيق.
16. الخصوصية
نولي خصوصيتك اهتمامًا بالغًا. وتوضّح سياسة الخصوصية البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي تتمتع بها. ويمكنك الاطلاع عليها داخل التطبيق.
17. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون الهولندي، ويُحال أي نزاع إلى المحكمة المختصة في هولندا. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ بالحماية التي تكفلها لك القوانين الآمرة في بلد إقامتك، ويحق لك أيضًا رفع دعواك أمام محاكمه.
إذا كانت لديك شكوى، فنرجو أن تتواصل معنا أولًا على privacy@dalilna.app، وسنسعى إلى حلّها معك بسرعة وإنصاف.
إذا تبيّن أن أحد بنود هذه الشروط باطل، تظل بقية البنود سارية، ويُستبدل بالبند الباطل بندٌ صحيح يكون أقرب ما يمكن إلى غرضه الأصلي.
18. التواصل معنا
هل لديك سؤال عن هذه الشروط، أو شكوى، أو طعن، أو بلاغ؟ تواصل معنا:
- Dalilna
- the Netherlands
- رقم السجل التجاري (KvK): —
- البريد الإلكتروني: privacy@dalilna.app